Versicherungen sollen Ihnen das Leben erleichtern und Sicherheit bieten. Gerade die private Krankenversicherung wird von unseren Kunden abgeschlossen, weil sie einen echten und spürbaren Mehrwert gegenüber einer gesetzlichen Versicherung bietet. Die medizinischen Leistungen vor allem im Bereich Diagnose sind umfassender und häufig können Privatpatienten zügiger Termine bei Fachärzten wahrnehmen.
Dennoch haben viele Menschen Bedenken im Hinblick auf die Rechnungsabwicklung und die Erstattung durch die Versicherung. Oft herrscht die Vorstellung, dass hohe Vorauszahlungen und träge Prozesse ein dauerhaftes Loch in die eigene Kasse reißen.
Wir erklären Ihnen, wie unkompliziert und zügig das Verfahren bei der AXA tatsächlich ist.
Schritt-für-Schritt – Die Regulierung Ihrer Arztrechnung
Wenn Sie eine Gesundheitsleistung in Anspruch genommen haben, erhalten Sie vom Arzt die entsprechende Rechnung. Soweit, so gut.
Fotografieren oder scannen Sie die Rechnung.
Jedes moderne Mobiltelefon bietet diese Funktion, sodass Sie keinen Scanner benötigen.
Achten Sie darauf, dass alle relevanten Informationen gut lesbar sind.
Mit der myAXA-App oder über unser Online-Portal können Sie die digitalisierte Rechnung direkt hochladen.
Einfach die App öffnen, die entsprechende Funktion auswählen und das Foto oder den Scan hochladen.
Alternativ können Sie die Rechnung auch per E-Mail oder per Post an uns senden.
Nachdem Sie die Rechnung eingereicht haben, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung.
Dies gibt Ihnen Sicherheit, dass Ihre Unterlagen erfolgreich bei uns angekommen sind.
Unsere spezialisierten Teams prüfen Ihre Rechnung sorgfältig.
Dank modernster Technologie und effizienter Arbeitsabläufe ist dieser Prozess in der Regel binnen weniger Tage abgeschlossen.
Nach der Prüfung wird der erstattungsfähige Betrag direkt auf Ihr angegebenes Bankkonto überwiesen. In vielen Fällen erfolgt die Auszahlung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen – also im Zahlungsrahmen, sofern Sie die Rechnung gleich nach Erhalt bei uns einreichen.
Sollten wir Rückfragen haben, die die Regulierung verzögern, kontaktieren wir Sie umgehend, um Verzögerungen zu vermeiden.
Stationäre Aufenthalte und Operationen werden im Regelfall direkt von der Klinik mit der AXA abgerechnet.
So gewährleisten wir, dass unsere Kunden nicht mit höheren Summen in Vorleistung gehen müssen. Dank unserer digitalen Lösungen und effizienten Bearbeitungsprozesse gehört langes Warten der Vergangenheit an. Moderne Technologien und automatisierte Abläufe gewährleisten eine schnelle und reibungslose Abwicklung.
Bei einer vereinbarten Selbstbeteiligung kann es sinnvoll sein, Rechnungen über den Jahresverlauf zu sammeln und gebündelt einzureichen, sofern davon auszugehen ist, dass in einem Kalenderjahr die Leistungen geringer ausfallen werden als Ihre Beitragsrückerstattung bei Leistungsfreiheit.
Transparenz und Nachverfolgbarkeit
Mit der myAXA-App und unserem Online-Portal können Sie den Status Ihrer eingereichten Rechnungen jederzeit einsehen. Sie wissen immer genau, wo sich Ihre Rechnung im Bearbeitungsprozess befindet. Gleichzeitig dient die App zur Dokumentierung Ihrer Rechnungen und kann als digitale Ablage verwendet werden.
Und wenn die Technik Ihnen tatsächlich einmal nicht weiterhelfen kann, dann sind wir von Ohlert und Schinchen als Ihre Beratende Agentur für Sie da. Manchmal ist das persönliche Gespräch eben doch viel besser als jede technische Unterstützung.
Bleiben Sie gesund!
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